POURQUOI EXTERNALISER SON IT ?
Votre temps est trop précieux pour la gestion IT quotidienne
Chaque heure passée à gérer un problème réseau, un poste bloqué ou une mise à jour ratée est une heure retirée à votre cœur de métier. Ces chiffres sont issus d'études publiées — pas de statistiques maison.
+15 h/mois
perdues en moyenne par une PME à résoudre des incidents IT, et 56 % du budget informatique absorbé par la résolution de pannes plutôt que par des projets à valeur ajoutée.
Source : DFM / étude PME françaises 2024
15 % à 30 %
d'économies réalisées dès la première année par les PME ayant externalisé leur IT, selon 61 % des dirigeants interrogés.
Source : enquête IFOP 2024 sur l'externalisation des fonctions support
36 %
des TPE/PME françaises déclarent avoir déjà été confrontées à un incident de cybersécurité, et 52 % craignent la perte ou le piratage de leurs données.
Source : Baromètre France Num 2025 (francenum.gouv.fr)
Ce que l'infogérance change concrètement dans vos flux métiers
Votre collaborateur ne perd plus 2h sur un bug
Un helpdesk réactif avec GTI contractualisé (délai de prise en charge) évite qu'un salarié passe sa matinée à chercher de l'aide. Il ouvre un ticket, on rappelle. Son problème est résolu, il retourne à son poste.
Les pannes sont détectées avant de vous impacter
La supervision proactive surveille CPU, mémoire, espace disque, état des services et certificats SSL. Quand un seuil est franchi à 3h du matin, on est alerté — pas vous. La panne ne se produit pas, ou elle est résolue avant l'ouverture.
Vos correctifs de sécurité sont appliqués, planifiés, documentés
Un patch Windows Server ou un firmware non appliqué depuis 3 mois, c'est la surface d'attaque préférée des ransomwares. Nous planifions les mises à jour en dehors de vos heures de production, avec rollback possible.
Vos sauvegardes sont testées — pas juste configurées
La règle 3-2-1 (3 copies, 2 supports, 1 hors site) n'a de valeur que si la restauration fonctionne. Nous testons les restaurations à intervalles réguliers et livrons un compte-rendu. Vous savez ce que vous pouvez récupérer, et en combien de temps.
Votre budget IT devient prévisible
Fini les factures d'urgence à 800 € un vendredi soir. Un contrat d'infogérance transforme un poste de dépense imprévisible en charge mensuelle fixe. Vous pouvez budgétiser, planifier et comparer.
Vous accédez à une équipe, pas à un seul technicien
Un informaticien interne prend des congés, tombe malade, donne sa démission. Avec l'infogérance, vous disposez d'un pool de compétences (réseau, sécurité, cloud, helpdesk) sans la dépendance d'un poste unique.
L'infogérance n'est pas une délégation en blanc. Vous restez décisionnaire sur votre IT — nous devenons le bras opérationnel qui l'exécute et vous rend des comptes chaque mois.
À QUI S'ADRESSE-T-ON ?
Vous reconnaissez-vous dans l'une de ces situations ?
L'infogérance ne s'adresse pas qu'aux grandes structures. La majorité de nos clients sont des PME de 5 à 150 collaborateurs qui veulent sortir de la gestion IT au quotidien.
Vous n'avez pas d'IT en interne
Votre informatique est gérée par « celui qui s'y connaît le mieux » parmi vos collaborateurs, ou par un prestataire que vous appelez quand ça tombe en panne. Il n'y a pas de supervision, pas de contrat de service, pas de documentation.
- Helpdesk réactif pour vos utilisateurs dès J+1
- Supervision et alertes sur votre infrastructure existante
- Audit de départ pour cartographier l'existant
- Contrat mensuel clair avec GTI et GTR définis
- Rapport mensuel livré à la direction
Vous avez une équipe IT mais elle est débordée
Votre responsable informatique passe 80 % de son temps sur des tâches de support N1 au lieu de piloter des projets. Il court après les tickets, les mises à jour et les incidents — sans jamais avancer sur la roadmap stratégique.
- Délestage du support N1 pour libérer vos ressources internes
- Renfort sur des projets ponctuels (migration, déploiement)
- Expertise spécialisée (Azure, sécurité, Copilot) en complément
- Astreinte en dehors des heures ouvrées
- Continuité assurée pendant les congés ou absences
d'expérience en infogérance et administration système pour les PME franciliennes
de service : supervision, helpdesk, MCO, cybersécurité, IA — un seul contrat
de nos contrats incluent un audit initial et une documentation livrée en fin de mission
NOS SERVICES D'INFOGÉRANCE
Cinq piliers pour un SI qui tourne sans que vous y pensiez
Chaque service est opéré par un technicien dédié. Vous disposez d'un interlocuteur unique pour piloter l'ensemble, et d'un rapport mensuel pour garder la main.
Supervision & monitoring proactif
Vos serveurs, réseaux, postes et applications sont surveillés en continu. L'alerte arrive chez nous avant que la panne arrive chez vous.
- Surveillance CPU, RAM, disque, disponibilité des services
- Monitoring réseau : switchs, firewall, VPN, bande passante
- Expiration des certificats SSL et des sauvegardes
- Alertes multi-niveaux avec escalade automatique
- Tableau de bord et rapport mensuel de santé SI
Helpdesk & support utilisateurs
Vos collaborateurs ont un seul numéro à appeler. Nos techniciens traitent les demandes de N1 à N2, en français, dans les délais contractualisés.
- Prise en charge par téléphone, mail ou portail ticket
- Prise en main à distance sécurisée (chiffrée, tracée)
- GTI et GTR définis dans votre contrat
- Escalade N3 sur les sujets complexes (sécurité, cloud)
- Base de connaissances interne pour accélérer les résolutions
MCO – Maintien en Condition Opérationnelle
Vos serveurs, postes et environnements virtualisés sont maintenus à jour, sécurisés et documentés — sans que vous ayez à y penser.
- Gestion des patchs Windows Server, Linux, applicatifs
- Sauvegardes 3-2-1 avec tests de restauration réguliers
- Gestion des licences et fin de support (EOL)
- Documentation technique mise à jour après chaque intervention
- Bilan mensuel : actions réalisées, incidents traités, recommandations
Cybersécurité opérationnelle
La sécurité ne se résume pas à un antivirus. Nous intégrons les bonnes pratiques dans votre quotidien IT, sans surcoût ni complexité inutile.
- EDR (protection avancée des endpoints) déployé et supervisé
- Firewall managé : règles, logs, mise à jour firmware
- MFA activé sur tous les accès critiques (M365, VPN, RDP)
- Sensibilisation des équipes : phishing, bonnes pratiques
- Gestion des incidents : confinement, analyse, remédiation
Intégration IA & Microsoft Copilot Nouveau
L'IA ne s'installe pas, elle se déploie. Nous préparons votre environnement Microsoft 365 pour Copilot et formons vos équipes à en tirer de la valeur réelle.
- Audit des prérequis techniques (Entra ID, licences M365)
- Déploiement et gouvernance des données (sensibilité, accès)
- Configuration des usages par profil métier (compta, RH, commercial)
- Formation des utilisateurs aux cas d'usage concrets
- Suivi de l'adoption et mesure des gains sur 3 mois
DSI externalisé & pilotage IT
Pas besoin d'un DSI à plein temps pour avoir une vraie gouvernance IT. Nous assurons le pilotage stratégique et opérationnel de votre SI à temps partagé.
- Cartographie du SI et plan d'évolution sur 12-36 mois
- Pilotage des prestataires et des contrats IT
- Budget IT prévisionnel et suivi des dépenses
- Accompagnement RGPD : cartographie des traitements, PIA
- Comité IT mensuel avec votre direction
L'IA DANS L'INFOGÉRANCE
Microsoft Copilot : ce que ça change vraiment au quotidien
Depuis le déploiement généralisé de Microsoft 365 Copilot, nous intégrons l'IA dans nos missions d'infogérance non comme un gadget, mais comme un levier de productivité mesurable pour vos équipes.
Prérequis souvent ignorés : Copilot ne fonctionne bien que si votre Microsoft 365 est correctement configuré — licences adéquates, Entra ID structuré, permissions SharePoint cohérentes. Sans ce socle, l'IA génère autant de problèmes qu'elle en résout. C'est exactement ce que nous auditons avant tout déploiement.
Audit Copilot gratuitRédaction & comptes-rendus
Copilot rédige les comptes-rendus de réunion Teams en temps réel, synthétise les longs fils d'e-mails Outlook et propose des premiers jets dans Word — vos équipes valident au lieu de rédiger de zéro.
Analyse de données Excel
Interroger un tableau croisé dynamique en langage naturel, générer des formules complexes, détecter des anomalies dans un export comptable : des tâches qui prenaient 30 minutes réalisées en 2 minutes.
Gestion de la messagerie
Priorisation automatique des e-mails, suggestion de réponses contextualisées, archivage intelligent. Vos commerciaux et assistantes passent moins de temps sur leur boîte mail, plus de temps sur leurs clients.
Automatisation des flux métiers
Via Power Automate et Copilot Studio, nous automatisons les flux répétitifs : validation de devis, relances clients, onboarding des nouveaux salariés, remontée d'alertes depuis vos outils métier.
COMMENT ON TRAVAILLE
De l'audit à l'exploitation : une méthode en 4 étapes
Nous ne signons pas de contrat d'infogérance sans avoir audité votre existant. C'est le seul moyen de vous proposer un périmètre juste — ni trop large, ni insuffisant.
1 — Audit de l'existant
Cartographie du parc (serveurs, postes, réseau, cloud), identification des points critiques, évaluation des risques. Livré sous forme d'un rapport clair, pas d'un PowerPoint commercial.
2 — Contrat sur mesure
Définition du périmètre exact, des GTI/GTR, des plages d'intervention, des outils de supervision et du format de reporting. Pas de clause cachée, pas de forfait surdimensionné.
3 — Intégration & démarrage
Déploiement des sondes de supervision, configuration du helpdesk, reprise des sauvegardes existantes, kick-off avec vos équipes. Opérationnel en moins de 5 jours ouvrés.
4 — Pilotage mensuel
Rapport mensuel (incidents traités, actions MCO, état de la sécurité, recommandations). Réunion de suivi trimestrielle avec votre direction. Le contrat évolue avec votre structure.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que vous voulez savoir avant de nous contacter
Infogérance, contrat, coût, IA… voici les questions que nous posent systématiquement les dirigeants avant un premier appel.